Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na loja Paulo Story, sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e troca de 7 dias, de acordo com a lei brasileira, para garantir a sua total satisfação.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar em sua condição original, não utilizado, sem danos e em sua embalagem original. Por favor, mantenha o recibo ou a prova de compra.
Prazos
Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer-lhe nenhum reembolso ou troca.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, você deve nos enviar um e-mail solicitando a troca ou devolução. Após a confirmação, enviaremos um código de rastreamento de retorno. Você será responsável por enviar o item para nós. Quando o produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito ou avaria, você tem o direito de solicitar uma troca ou devolução sem custo adicional.
Reembolsos
Após a aprovação do retorno, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Exceções
Alguns produtos como itens de beleza, roupas íntimas e produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução. Certifique-se de verificar a descrição do produto antes de fazer a compra.
Contato
Se precisar de mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir a sua satisfação.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00